Foi publicado na noite desta segunda-feira (30) o decreto 150/2020, que prorroga por mais 10 dias as medidas de isolamento social e restrição a algumas atividades do comércio no município. A determinação segue as recomendações da Organização Mundial de Saúde, Ministério da Saúde, Secretaria Estadual de Saúde e Ministério Público do Paraná.

Segundo o Ministério Público, caso as medidas de isolamento social orientadas pela OMS não sejam mantidas, o prefeito deve ser responsabilizado e responder processo administrativo.

Desta forma a Associação Comercial e Empresarial de Santa Helena - Acisa, passa a respeitar este Decreto quanto ao seu funcionamento, o mesmo sendo orientado às empresas.

Como forma de estimular a manutenção de algumas atividades, a Acisa sugere que é possível manter o contato direto com os clientes por diferentes canais como telefone e meios digitais. A propaganda tradicional deve informar os consumidores para as novas estratégias de atendimento e vendas instituídas por cada empresa.

No decorrer do último ano, até o início de 2020, diversos cursos e palestras foram oferecidos pela entidade, voltados à inovação, mídias digitais, vendas e relacionamento de mercado. Os conteúdos podem ser colocados em prática neste momento, segundo a presidente da Acisa, Claudete Remor.

É necessário inovar para atender as pessoas. Alguns setores podem ter maior movimento, porém, neste momento é importante as empresas tentarem encontrar alternativas, segundo o consultor Carlos Guedes, que já prestou serviços em Santa Helena e é co-coordenador da AcicLabs Aceleradora de inovação e vice-diretor de planejamento da Federação das Associações Comerciais do Paraná – Faciap.

Algumas dicas são importantes neste momento, conforme publicação do Serviço Brasileiro de apoio às Micro e Pequenas Empresas - Sebrae. Dentre elas está o planejamento de alternativas de vendas com a equipe de funcionários. É necessário estabelecer uma linha direta com os colaboradores, para atualização, horários, questões de segurança, a nova estratégia de atendimento.

Os seus funcionários precisarão adotar novas formas de trabalhar, mas só poderão fazê-lo caso tenham informações claras e consistentes da empresa.

A comunicação também deve ser feita aos clientes. É necessário que eles saibam sobre como a empresa está atuando, a forma de entregar produtos, outros serviços e valores. Serviços de motoboy podem ser utilizados para entrega dos produtos.

A divulgação dos produtos em canais digitais, e imprensa, com ofertas especiais são alternativas. Neste momento os clientes primam pela segurança e protocolos de combate à doenças, o que também deve ser observado pelas empresas.

Algumas mudanças de comportamento e consumo provavelmente persistirão além da crise e muitos setores ressurgirão para novas realidades de mercado.

O consultor Carlos Guedes destaca outras alternativas e exemplos sobre inovação e atuação empresarial neste período.

Fonte: Assessoria