A partir do dia 08 de março, o Centro de Atendimento ao Contribuinte da Receita Federal em Foz do Iguaçu somente atenderá presencialmente, das 08 h às 12 h, os serviços agendados pelo contribuinte no site da Receita Federal. O agendamento é obrigatório e está disponível em https://servicos.receita.fazenda.gov.br/Servicos/saga/agendamento/RegrasAgendamento.aspx .  

A medida, baseada na Portaria RFB n° 4.261, de 28 de agosto de 2020, será efetuada para evitar a presença concomitante de pessoas nos ambientes de atendimento. Apenas será permitida a entrada do interessado ou representante na unidade de atendimento, exceto para casos de necessária assistência justificada.

Orientamos a população que necessita dos serviços da RFB a buscar primeiramente instruções pelos canais de atendimento. 

No site da RFB 

(http://receita.economia.gov.br/contato/contato) estão discriminados os meios de comunicação disponíveis às pessoas que necessitam entrar em contato com a instituição. As ferramentas e-CAC e o Chat RFB são algumas das ferramentas disponíveis para atendimento à distância, ambas são acessíveis apenas por certificado digital ou código de acesso, este pode ser gerado pela internet por quem declarou o IR.

A ferramenta e-CAC 

(http://receita.economia.gov.br/interface/atendimento-virtual) é um canal de autoatendimento que permite ao interessado consultar ou realizar os principais procedimentos fiscais sem a necessidade de se deslocar a uma unidade da Receita Federal. 

Pelo Chat RFB (https://receita.economia.gov.br/contato/chat), o contribuinte pode conversar diretamente com servidores da Receita Federal sobre a sua situação específica, das 07h às 19h.

Poderá ser utilizado o atendimento por e-mail (atendimentorfb.09@rfb.gov.br) para serviços de CPF. O e-mail deve conter:

1) Título: assunto do requerimento;

2) A mensagem deve conter: 

- nome completo;

- RG;

- CPF/CNPJ;

- telefone; e

- descrição do pedido.

Fonte: Assessoria de Comunicação - ALF/Foz do Iguaçu